Garantie :
Pour toute commande, vous bénéficiez d’une garantie contre vice et défaut caché durant les deux ans suivant la réception de votre commande. Tous nos bijoux sont fabriqués à la main par nos artisans bijoutiers sertisseurs dans un souci de la plus grande qualité. Pour vous prouver notre sérieux, nous nous engageons à réparer votre bijou en cas de vice ou défaut
caché durant les deux ans suivant la réception de votre commande.

En cas de besoin de réparation, nous vous invitons à prendre contact avec notre service après-vente à l’adresse e-mail joaillerie.lizin@gmail.com et à nous renvoyer le bijou. Celui-ci sera ensuite examiné par nos joailliers pour connaître la provenance du défaut. Si il s’agit d’un défaut de fabrication, l’assurance pour vice et défaut caché prendra en charge la réparation ainsi que le renvoi du bijou. Cette garantie ne pourra pas s’appliquer si le bijou a fait l’objet d’une remise à taille ou quelconque autre opération dans un autre atelier que celui de la Maison Lizin.

Réparation :
Si votre bijou nécessite une réparation, une remise à taille, un polissage, un rhodiage ou tout autre remise en état qui n’est pas due à un vice ou un défaut caché, ceci est tout a fait possible. Il vous suffit de prendre contact avec notre service après-vente à l’adresse e-mail joaillerie.lizin@gmail.com et nous vous indiquerons la marche à suivre pour nous faire parvenir le bijou. Dès sa réception, votre bijou sera analysé par nos joailliers, et un devis sera établi. Si vous validez le devis, votre bijou sera réparé dans
notre atelier et il vous sera ensuite renvoyé dans les meilleurs délais.
Faute avouée à moitié pardonnée !
Si votre bijou à subit une chute, un choc, un accrochage, ou tout autre incident, nous préférons que vous nous l’expliquiez en toute bonne foi plutôt que d’essayer de faire jouer la garantie contre vice et défaut
caché. Comme le dit le dicton : « Faute avouée à moitié pardonnée ! ».
Si vous nous signalez en toute transparence d’où vient le problème, nous trouverons le meilleur arrangement pour remettre votre bijou en état.
Cela vous évitera d’attendre les résultats de nos spécialistes.

Delais de livraion :
Le délai de fabrication et de livraison est de 7 à 15 jours maximum. Nous nous efforçons d’écourter ce délai, d’ores et déjà exceptionnel pour une fabrication sur mesure.
• Votre colis est assuré à hauteur de la valeur du bijou
• Votre colis vous est délivré par Mikropakket, transporteur reconnu pour sa fiabilité
• Vous avez la garantie que votre colis vous sera remis en mains propres contre signature
• Le colis est envoyé en toute confidentialité (aucune mention apparente de la marque et du produit)
Emballage :
Tous les bijoux Lizin sont conditionnés dans un écrin et une sur-boîte aux couleurs de la Maison Lizin.

Livraison gratuite :
La livraison est entièrement gratuite pour tout le Benelux pour les achats supérieurs à 100€. En dehors de ces pays, n’hésitez pas à contacter notre service client au 04 222 34 95 ou par e-mail à joaillerie.lizin@gmail.com, qui organisera directement la livraison et vous informera du supplément qui vous sera facturé.

Retrait en boutique :
Pour toute commande passée sur notre site ou prise directement dans notre magasin, par l’équipe de la Maison Lizin, il est possible de venir directement retirer votre commande dans notre boutique sous présentation du numéro de commande ainsi que d’une pièce d’identité. Pour des raisons de sécurité, votre commande ne sera disponible en boutique qu’à la date du retrait convenue entre vous et notre service client, qui vous contactera afin de pouvoir convenir d’un rendez-vous, dès que la fabrication de votre bijou sera finalisée.

100% Made in Belgium :
Depuis 1954, la famille Lizin a fait le choix de fabriquer des bijoux dans son propre atelier en Belgique par des artisans bijoutier/ joailliers belges.

Compte privé Lizin : Pourquoi se créer un compte Lizin ?

Se créer un compte sur le site Internet de la Maison Lizin vous permet de suivre le statut de vos commandes, consulter l’historique de vos achats en ligne, mettre à jour vos coordonnées, modifier votre abonnement à la newsletter Lizin et profiter de nombreux avantages (invitations à des évènements Lizin VIP, présentation en avant-première de nouveautés, etc.).
La maison Lizin garantit la sécurité de vos informations : aucune donnée personnelle ne sera partagée et vos informations bancaires ne sont pas enregistrées.

Conseils d’entretien :
Comme tous bijoux précieux, une création Lizin est délicate et doit être traitée avec soin. Pour que votre bijou vous accompagne très longtemps, nous vous recommandons de suivre les gestes et précautions d’usage qui suivent ci dessous.

Comment prendre soin de mon bijou ?
Votre bijou Lizin est précieux : chocs et frottements peuvent l’endommager. Un diamant peut rayer un métal ou un autre diamant. Malgré sa dureté, un diamant reste une pierre qui peut se casser sous l’effet d’un choc. Les pierres précieuses et semi-précieuses sont des pierres fragiles. Lorsque vous portez votre bijou, évitez au maximum les chocs et les frottements.
N’oubliez pas de retirer votre bijou :
• Pour les tâches ménagères, le jardinage ou autres activités manuelles: un contact répété avec des détergents ménagers ou des produits corrosifs peut endommager l’or et les pierres porreuses.
Les éventuelles pressions sur le corps d’une bague (l’anneau) peuvent également provoquer une déformation des sertis et donc la perte de pierres.
• Lorsque vous pratiquez une activité sportive. Une activité intense peut provoquer des chocs qui peuvent rayer le métal et abîmer les griffes des sertis.

Que faire avant de porter mon bijou?
Avant de mettre votre bijou :
• Vérifiez que le système de fermeture de votre collier ou de votre bracelet fonctionne sans jeu.
• Contrôlez les sertis des pierres en passant votre doigt dessus. Si vous sentez que certains sertis
accrochent, nous vous conseillons de ne pas porter votre bijou et de faire contrôler les sertis.
En cas de doute, nous vous recommandons de ne pas le porter et de contacter notre service après-vente ou de vous rendre à la Joaillerie Lizin.

Comment ranger mon bijou?
Non porté, le bijou doit être rangé dans son écrin ou enveloppé dans un pochon souple pour le préserver de tout choc et rayure. En effet, un bijou précieux peut se rayer au contact d’un autre bijou. Nous vous conseillons de toujours veiller à ne mettre qu’un bijou par écrin pour éviter tout frottement. Et lorsque vous rangez votre collier ou bracelet sur chaîne dans son écrin, veillez à toujours fermer votre bijou pour éviter que des nœuds se forment.

Comment nettoyer mon bijou?
Pour redonner de l’éclat aux diamants de votre bijou, nous vous conseillons de le frotter doucement sous de l’eau tiède avec une petite brosse à poils souples et de la poudre à lessiver. Ce nettoyage permettra de désincruster les petites saletés ou poussières sans abîmer votre bijou.

Pour plus d’informations sur l’entretien de vos bijoux, nous vous invitons à lire nos différents articles sur le sujet sur notre page « Blog ».